Use os dados para tomar decisões inteligentes no negócio
Uma das principais coisas que o mercado varejista consegue fazer muito bem é gerar dados, mas é importante que se use os dados. E é importante aprendermos com essa prática, pois existem diversos tesouros escondidos neste universo de bits e bytes armazenados e quando transformados em informações são altamente valiosos para o negócio. Porém, quase ninguém tira proveito real disso. A cada venda realizada, troca efetuada, cliente atendido ou produto consultado no estoque, existe uma nova e valiosa informação sendo gerada.
O desafio? Poucos empresários estão realmente aproveitando esse tesouro oculto.
O problema não é a falta de dados, e sim a falta de quem use os dados de forma estratégica
A questão aqui vai muito além de não ter os dados, mas em tê-los e não saber como usar isso a favor do negócio. Ter os números à disposição não significa necessariamente saber o que fazer com eles. Muitas vezes, os dados ficam restritos ao sistema de vendas ou aos relatórios financeiros, sem gerar ações práticas que melhorem o desempenho da loja. Portanto, Use dados para tomar suas decisões.
Por exemplo:
Você sabe qual é a frequência média de compra dos seus melhores clientes?
Ou quais produtos têm maior giro em cada período do mês?
E o ticket médio… está subindo, caindo ou estagnado?
Essas respostas não podem ficar no escuro. São justamente essas informações que orientam as principais decisões no varejo moderno.
Três formas de usar os dados para aumentar vendas e fidelizar clientes:
1. Use os dados para reduzir perdas com produtos parados
Quantas vezes você já comprou estoque demais de um item que acabou encalhado?
Monitorar o giro de produtos e identificar tendências de queda na demanda evita esse tipo de desperdício.
Com os dados certos, você consegue agir antes que o problema aconteça — seja criando uma campanha de giro rápido, seja renegociando com o fornecedor.
2. Use os dados para personalizar ofertas e campanhas
Nem todo cliente tem o mesmo perfil. Alguns compram só aos finais de semana. Outros, preferem promoções relâmpago. Alguns focam em determinados departamentos da loja.
Com uma boa análise de comportamento de compra, você pode criar campanhas direcionadas, segmentar listas de WhatsApp, fazer disparos de e-mails personalizados e até programar ofertas exclusivas no caixa.
Quando o cliente percebe que a marca realmente o conhece, a chance de conversão e de fidelização aumenta drasticamente.
3. Use os dados para ajustar os estoques com base na demanda real
Estoque parado é dinheiro parado. Por outro lado, faltar produtos que têm alta procura significa perda de venda na hora.
Analisar históricos de vendas, sazonalidades e até o comportamento de recompra dos seus clientes permite prever melhor a demanda e planejar compras de forma mais assertiva.
Isso significa menos ruptura de estoque e menos capital empatado.
Dados + Ação = Experiência melhor para o cliente
Todas essas ações operacionais têm um impacto direto na experiência do consumidor. Afinal, ele passa a encontrar mais facilmente o que procura, recebe ofertas que fazem sentido e percebe que a loja se antecipa às suas necessidades.
Essa sensação de que a marca “entende o cliente” é um dos pilares da fidelização.
Não deixe os dados parados. Use os dados e faça eles trabalharem a favor do seu negócio.
A alta competitividade obriga todo e qualquer empresário a se manter em movimento, neste contexto acelerado, quem toma decisões baseadas em dados sai na frente. Enquanto muitos ainda confiam apenas na intuição, você pode usar informações concretas para vender mais, reduzir perdas e construir relacionamentos duradouros com seus clientes.
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