Com a semelhança entre produtos e serviços, experiência do cliente tem se consolidado como fator decisivo para a fidelização
Com a crescente semelhança entre produtos e serviços oferecidos no mercado, a experiência do cliente tem se tornado um fator cada vez mais decisivo para a fidelização. Segundo especialistas do setor, empresas que conseguem proporcionar uma jornada satisfatória e diferenciada para o consumidor ganham vantagem competitiva significativa, influenciando diretamente na preferência e na lealdade do público.
O artigo destaca que a qualidade do atendimento, a personalização do serviço e o suporte eficiente são elementos essenciais para fortalecer essa experiência positiva. A consolidação dessa tendência reforça a importância de estratégias centradas no cliente como diferencial competitivo, incentivando as empresas a investirem em aprimoramentos contínuos para manter a relevância e a conexão com seus consumidores.
🌎 Fonte: SA+ Ecossistema de Varejo
📅 Publicado em: 30-09-2025
